Algemene voorwaarden van Sccg & Creations

Welkom bij Sccg & Creations. Wij nodigen u uit om onze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat u een aankoop doet of gebruik maakt van onze diensten. Deze voorwaarden zijn opgesteld om zowel u als klant, als ons bedrijf te beschermen, en zorgen voor een duidelijke en eerlijke transactie. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Jouw rechten en plichten als klant

Bij Sccg & Creations hechten we waarde aan transparantie en duidelijkheid. Voordat u een aankoop doet, is het belangrijk dat u zich bewust bent van de volgende kernpunten:

  • Productinformatie: Wij streven ernaar om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden. Houd er rekening mee dat handgemaakte producten (3D, lasergraveren) kleine variaties kunnen vertonen ten opzichte van de getoonde afbeeldingen, wat bijdraagt aan hun unieke karakter.
  • Bestelproces en prijzen: Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een orderbevestiging. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen en/of bestellingen te annuleren indien er sprake is van onvoorziene omstandigheden of foutieve prijsaanduidingen.
  • Privacy en gegevensbescherming: Uw privacy is voor ons van groot belang. Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, staat uitgebreid beschreven in ons privacy- en cookiebeleid. Wij verstrekken uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden zonder uw expliciete toestemming.
  • Intellectueel eigendom: Alle ontwerpen, afbeeldingen en teksten op de website van Sccg & Creations zijn ons intellectueel eigendom en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.
  • Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank: Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen u en Sccg & Creations is het Belgisch recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Brussels, België.

Hoe we problemen oplossen

Hoewel wij streven naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid, kan het voorkomen dat u een probleem ondervindt met uw bestelling of product. Wij hanteren de volgende procedure om eventuele geschillen op te lossen:

  • Contact opnemen: Mocht u een klacht hebben over een product of dienst, neem dan binnen redelijke termijn na ontdekking van het gebrek contact met ons op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar [[email]]. Vermeld duidelijk uw ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
  • Bevestiging en onderzoek: Na ontvangst van uw klacht sturen wij u een bevestiging en zullen wij de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen, behandelen. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, informeren wij u hierover.
  • Oplossing: Wij zullen een passende oplossing voorstellen, die kan bestaan uit een reparatie, vervanging van het product, een tegoedbon of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem en de wettelijke garanties.
  • Herroepingsrecht: Voor aankopen in onze webshop geldt een herroepingsrecht van 14 dagen. Binnen deze periode kunt u zonder opgave van redenen de overeenkomst ontbinden. Neem hiervoor contact met ons op voor instructies betreffende de retourzending. Producten dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

Wij doen ons uiterste best om tot een bevredigende oplossing te komen voor beide partijen.

Meer informatie en ondersteuning

Heeft u nog vragen over onze algemene voorwaarden, producten of diensten? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij helpen u graag verder. U kunt ons bereiken via:

  • Telefoon: +32472480170
  • E-mail: info@sccg-creations.be
  • Of bezoek onze contactpagina.

Wij zijn toegewijd aan het leveren van een uitstekende service en hopen dat u een fijne ervaring heeft bij Sccg & Creations.